City Reisebüro Schifferstadt
Kirchenstr. 5
67105 Schifferstadt
Vertreten durch:
Klaus Hatzenbühler
Kontakt:
Telefon & Whatsapp: 06235 - 7001
Fax: 06235 - 6320
Email: info@reisebuero-schifferstadt.de
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 149 705 552
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.
Übersicht über die anzuwendenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Inhaltsverzeichnis
A) Vorbemerkung
B) Nutzungsverhältnis zur Nutzung dieser Website
C) Vermittlungs- & Reisebedingungen
A) Vorbemerkung
Grundsätze
Lieber Reisekunde,
bitte schenken Sie den nachstehenden Informationen Ihre Aufmerksamkeit. Hierzu einige
Erläuterungen zu wichtigen nachfolgend regelmäßig verwendeten Begriffen:
Veranstalter einer (Pauschal-)Reise ist grundsätzlich, wer - mindestens - zwei im Voraus
bestimmte einzelne Reiseleistungen als Gesamtheit anbietet (§ 651a BGB), zum Beispiel Hotel und
Flug in einer im Voraus bestimmten Bündelung. Vertragspartner werden der Reisende und der
Veranstalter der Reise. Es ist ein Sicherungsschein zu erteilen (§ 651k BGB). Das Reisebüro kann -
eher ausnahmsweise - auch Veranstalter der Reise sein.
Vermittler einer (Pauschal-) Reise ist der derjenige, der die Reiseleistungen zwischen dem
Reisenden und dem Veranstalter der Reise vermittelt (§§ 675, 631 BGB). Das Reisebüro ist in der
Regel Vermittler der Reise.
Leistungsträger ist derjenige, der im Reisevertragsverhältnis eine Leistung erbringt, also das
Hotel, die Fluggesellschaft etc.
Reisevertragsrecht ist das Verbraucherschutzrecht nach § 651a ff. BGB bei der Anbahnung und
Durchführung einer (Pauschal-) Reise und regelt das Verhältnis zwischen dem Reisenden und dem
Veranstalter der Reise. Für Reiseeinzelleistungen ist Reisevertragsrecht anzuwenden, wenn
Ferienunterkünfte, Hotelzimmer, Wohnmobile etc. veranstaltergleich angeboten werden.
Soweit Sie eine Pauschalreise buchen, sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des
Reiseveranstalters zu beachten, bei dem Sie die Reise gebucht haben. Sofern die Buchung über einen
Reisevermittler zustande gekommen ist, sind für die Vermittlung auch dessen Allgemeine
Geschäftsbedingungen zu beachten. Sofern Sie einzelne Leistungen, wie zum Beispiel Beförderung
oder Unterkunft separat buchen, beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des
jeweiligen Leistungsanbieters. Sofern Sie über diese Website eine Pauschalreise buchen, beachten
Sie bitte unsere Vermittlungsbedingungen. Möchten Sie eine von uns angebotene Pauschalreise
buchen, beachten Sie bitte unsere allgemeinen Reisebedingungen. Die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen der anderen Veranstalter, Leistungsträger bzw. Anbieter werden Ihnen bei
dem jeweiligen Buchungsvorgang verfügbar gemacht.
B) Nutzungsverhältnis zur Nutzung dieser Website
Bitte beachten Sie auch die Nutzungsbedingungen für diese Website, die allgemeine Grundsätze
der Nutzung der Website und die Datenschutzerklärung beinhalten und ergänzend zu den
nachstehenden Bestimmungen gelten.
Nachstehend finden Sie
C) unsere Vermittlungsbedingungen für die Fälle, in denen wir Vermittler der Reise bzw. Leistung
sind,
D) unsere Reisebedingungen für die Fälle, in den wir selbst Veranstalter der Reise sind
C) Vermittlungs- & Reisebedingungen
Vermittlungsbedingungen des City Reisebüro Schifferstadt
Dies sind die Vermittlungsbedingungen des City Reisebüro Schifferstadt, welche gelten, wenn das
City Reisebüro Schifferstadt als Reisevermittler oder Vermittler verbundener Reiseleistungen auftritt.
Das City Reisebüro Schifferstadt tritt in diesen Fällen als Vermittler zwischen dem Veranstalter von
(Pauschal-) Reisen sowie sonstigen Leistungsträgern von Leistungen und dem Kunden auf und ist
nicht als Vertragspartner an der Erbringung der Reiseleistung beteiligt. Unsere vertragliche
Verpflichtung beschränkt sich daher auf die Vermittlung der angebotenen und vorhandenen Reisen
oder Leistungen. Anderes gilt nur, wenn wir im Angebot von Leistungen als Veranstalter benannt
oder gekennzeichnet sind; in diesem Fall gelten die Allgemeinen Reisebedingungen von City
Reisebüro Schifferstadt als Reiseveranstalter.
Der Kunde gibt ein verbindliches Vertragsangebot ab. Das Vertragsverhältnis kommt zustande, wenn
dem Kunden eine Annahmeerklärung zugeht. Eventuell von City Reisebüro Schifferstadt erklärte
Empfangsbestätigungen (d.h. die bloße Bestätigung, den Vermittlungsauftrag erhalten zu haben),
stellen keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag mit dem Kunden kommt bei einer
verfügbaren Reise oder Leistung mit dem Veranstalter oder Leistungserbringer zustande, wenn
dieser die Annahme des Angebots des Kunden erklärt.
Das City Reisebüro Schifferstadt übernimmt keinerlei Haftung für die Durchführung der präsentierten
oder gebuchten Reiseleistungen/Angebote und gibt keine Zusicherungen für die dargestellten
Reiseleistungen/Angebote. Verantwortlich dafür ist der jeweilige Veranstalter/ Leistungsträger, mit
dem der Kunde den Vertrag schließt.
Vermittlungsentgelt
Der Kunde beauftragt das City Reisebüro Schifferstadt im Rahmen eines
Geschäftsbesorgungsvertrages damit, ihn im Hinblick auf die Leistungen der Veranstalter bzw.
Leistungsträger zu beraten und ihm diese zu vermitteln. Zum Teil werden hierfür Serviceentgelte
erhoben.
So ist im Fall einer Kündigung/Stornierung/Nichtdurchführung der Reise, gleich aus welchem Grund,
außer durch das City Reisebüro Schifferstadt oder den Reiseveranstalter verschuldet, auch bei
außergewöhnlichen Umständen ein Serviceentgelt in Höhe von 59,- ¤ vom Kunden an das City
Reisebüro Schifferstadt für deren Abwicklungstätigkeiten zu entrichten.
Das Serviceentgelt ist zusätzlich zu den Ansprüchen der Veranstalter bzw. Leistungsträger zu zahlen
und gemäß vertraglicher Vereinbarung fällig.
Einbeziehung von AGB der Veranstalter und Leistungserbringer
Für das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem Veranstalter bzw. Leistungsträger gelten
die dort vereinbarten Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des
jeweiligen Veranstalters bzw. Leistungsträgers bzw. deren Leistungsträger. Diese
Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) werden in den einzelnen
Leistungsausschreibungen benannt und von City Reisebüro Schifferstadt vor Vertragsabschluss
verfügbar gemacht. Darin können z. B. Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fälligkeit,
Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung sowie andere Rechte und Pflichten geregelt sein.
Der Kunde ist verpflichtet, sich bezüglich des genauen Inhalts der anwendbaren
Vertragsbedingungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in den angebotenen
Informationsquellen, zu unterrichten. Auf die Unkenntnis ihm auf diesem Weg in zumutbarer Weise
verfügbar gemachter Vertragsbedingungen und AGB kann sich der Kunde nicht berufen. Bei Bedarf
ist das City Reisebüro Schifferstadt zu informieren, um die jeweiligen Bedingungen dem Kunden
zugänglich zu machen.
Kundenpflichten
Der Kunde ist verpflichtet, die ihm vom City Reisebüro Schifferstadt übergebenen Vertrags- und
Reiseunterlagen des vermittelten Reiseveranstalters / Leistungsträgers, insbesondere
Buchungsbestätigungen, Flugscheine, Hotelgutscheine, Visa, Versicherungsscheine und sonstige
Reiseunterlagen, auf Richtigkeit und Vollständigkeit, insbesondere auf die Übereinstimmung mit der
Buchung und dem Vermittlungsauftrag, zu überprüfen.
Der Kunde ist verpflichtet, uns über erkennbare Fehler, Abweichungen, fehlende Unterlagen oder
sonstige Unstimmigkeiten unverzüglich zu unterrichten. Kommen Sie dieser Pflicht nicht nach, so
kann eine Schadensersatzverpflichtung unsererseits eines hieraus Ihnen entstehenden Schadens
nach den gesetzlichen Bestimmungen über die Schadensminderungspflicht (§ 254 BGB)
eingeschränkt oder ganz ausgeschlossen sein.
Ebenfalls sind sonstige Mängel unserer Vermittlungsleistung uns gegenüber unverzüglich anzuzeigen.
Uns ist Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft, entfallen jedwede
Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag, soweit eine zumutbare Abhilfe durch das City
Reisebüro Schifferstadt möglich gewesen wäre. Unberührt bleiben Ansprüche aus deliktischer
Haftung.
Das City Reisebüro Schifferstadt gilt als vom Reiseveranstalter bevollmächtigt, Mängelanzeigen sowie
andere Erklärungen des Reisenden bzgl. der Erbringung der Reiseleistungen entgegenzunehmen und
wird diesen unverzüglich von Ihren Mängelanzeigen und Erklärungen in Kenntnis setzen. Zur Prüfung
der Mängelanzeige auf Richtigkeit oder eine Beratung bzgl. etwaiger Ansprüche sind wir weder
verpflichtet noch berechtigt.
Ausstellung und Versand von Flugtickets/Identität der ausführenden Fluggesellschaften bei
gebuchten Flugleistungen
Grundsätzlich werden Flugtickets vor Abflug ausgestellt und entsprechend der gewählten Versandart
an den Reisenden zugestellt oder übergeben. Dabei kommt es auf die entsprechenden
Ausstellungsfristen der Airline als Reiseanbieter an, welche diese vorgibt. Wenn das City Reisebüro
Schifferstadt auf Ihren Wunsch Flugtickets auch früher ausstellt, wird hiermit darauf hingewiesen,
dass ab Ausstellung im Falle einer Stornierung oder eines Umbuchungswunsches des Reisenden,
durch den Anbieter Storno-/Umbuchungsgebühren in Höhe von bis zu 100% des Reisepreises
anfallen können.
Ein rechtlicher Anspruch auf Aushändigung besteht erst zum Abflugtag. Der Reisende hat zu
beachten, dass nach Ausstellung der Tickets im Falle einer Stornierung/Umbuchung zuzüglich zu den
von den Anbietern ggf. erhobenen Storno-/Umbuchungsgebühren eine Bearbeitungsgebühr durch
das City Reisebüro Schifferstadt erhoben wird.
Sofern die Fluggesellschaft anstelle eines Tickets in Papierform ein elektronisches Ticket („E-Ticket“)
anbietet, wird im Regelfall ein elektronischer Buchungscode in Textform (meist per E-Mail)
übermittelt. Dieser ist vom Reisenden beim Check-In zusammen mit einem Identifikationsdokument
(Personalausweis bzw. Reisepass) vorzulegen.
Gemäß der EU-Verordnung VO 2111/05 weisen wir hiermit auf die Verpflichtung des Reisevermittlers
hin, den Reisenden über die Identität der ausführenden Fluggesellschaft für alle
Beförderungsleistungen auf dem Hin- und Rückflug vor Vertragsschluss zu informieren, sofern die
Fluggesellschaft bereits vor Vertragsschluss feststeht. Wir verweisen insoweit auf die Angaben in der
jeweiligen Leistungsbeschreibung über die eingesetzten Fluggesellschaften. Soweit die
Fluggesellschaft noch nicht feststeht, informieren wir Sie vor Vertragsschluss über die
Fluggesellschaft, die voraussichtlich den Flug durchführen wird. Sobald die Fluggesellschaft feststeht,
werden wir sicherstellen, dass Ihnen die Informationen hierüber so rasch wie möglich zugehen. Dies
gilt auch für jede etwaige Änderung bei den die Flugleistung ausführenden Fluggesellschaften.
Versicherungen
Das City Reisebüro Schifferstadt weist auf die Möglichkeit und etwaige Notwendigkeit des
Abschlusses von geeigneten Versicherungen, insbesondere einer Reiserücktrittskostenversicherung
und/oder einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit, einer
Reisegepäckversicherung, einer Auslandskrankenversicherung, hin. Die Prüfung der Notwendigkeit
des Abschlusses und der Eignung einer der genannten oder weiteren Versicherungen obliegt
ausschließlich dem Kunden.
Zahlungen
Soweit das City Reisebüro Schifferstadt Reise- oder sonstige Leistungen in Rechnung stellt und
diesbezügliche Zahlungen einzieht, geschieht dies im Namen und für Rechnung des jeweiligen
Veranstalters bzw. Leistungsträgers. Unberührt bleiben die Rechte zur Einziehung dem City Reisebüro
Schifferstadt zustehender Serviceentgelte.
Die Zahlungsbedingungen richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie
sonstigen Regelungen des jeweiligen Veranstalters bzw. Leistungsträgers. Soweit wir Zahlungen für
Veranstalter einer Pauschalreise entgegennehmen, so dürfen wir vor Ende der Reise erst nach
Erteilung des Sicherungsscheines im Sinne von § 651 r Abs. 4 BGB Zahlungen auf den Reisepreis
fordern und annehmen.
Bei Vermittlung verbundener Reiseleistungen dürfen wir erst Zahlungen entgegennehmen, wenn wir
für die nach § 651 w Abs. 3 BGB erforderliche Kundengeldabsicherung gesorgt und Ihnen den
dazugehörigen Sicherungsschein ausgehändigt haben.
Wir behalten uns vor, etwaige Rückbelastungsentgelte bei Kreditkartenzahlung oder bei
Banklastschrift an den Kunden weiter zu berechnen.
Haftung
Wir haften nicht für den Vermittlungserfolg oder die Erbringung der Leistung selbst, sondern nur
dafür, dass die Vermittlung mit der erforderlichen Sorgfalt vorgenommen wird. Bei der Erteilung von
Hinweisen und Auskünften im Rahmen des Gesetzes haften wir für die sorgfältige Auswahl der
Informationsquelle und die korrekte Weitergabe an den Kunden. Eine Haftung für die Richtigkeit
erteilter Auskünfte besteht gemäß § 676 BGB nicht. Dies gilt nicht, wenn ein besonderer
Auskunftsvertrag abgeschlossen wurde bzw. es eine ausdrückliche gesetzliche Informationspflicht
besteht.
Wir sind in dem uns zumutbaren Umfang bemüht sicherzustellen, dass die auf der Website
verfügbaren Informationen, Software und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise,
Beschränkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Veröffentlichung aktuell, vollständig und richtig
sind.
Wir übernehmen keinerlei Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Zuverlässigkeit sowie
Zulässigkeit von fremden Inhalten, es sei denn, es treffen uns diesbezüglich gesetzliche
Haftungsgründe.
Wir haften nicht für den nicht von uns zu vertretenden Verlust, Untergang oder Beschädigung der
Unterlagen im Zusammenhang mit der Versendung. Die einzelnen Angaben zu den (Pauschal-) Reisen
und Leistungen beruhen auf den Angaben der Veranstalter bzw. Leistungsträger. Diese stellen keine
Zusicherung von unserer Seite dar.
Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle
Das City Reisebüro Schifferstadt als Vermittler ist nicht zur Teilnahme an einem
Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle verpflichtet und nimmt an einem
Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle auch nicht teil.
City Reisebüro Schifferstadt
Firmensitz:
City Reisebüro Schifferstadt
Kirchenstr. 5
67105 Schifferstadt
Deutschland
Geschäftsführer:
Klaus Hatzenbühler
Telefon: 06235 / 7001
Telefax: 06235 / 6320
E-Mail: Info @ reisebuero-schifferstadt.de
Umsatzsteuer ID: DE 149 705 552
Steuer-Nr.: 4106170425
Stand April 2021
Anhang 1:
Vermittlungsentgelte und Serviceentgelte
(Alle Beträge zzgl. Fremdgebühren und inkl. MwSt.)
Reiseauskünfte durch qualifiziertes Personal
Die Mitarbeiter erteilen alle Auskünfte neutral und nach bestem Wissen und Gewissen, wenn diese in
Zusammenhang mit einem Auftrag zur Buchung einer Pauschalreise, Linien- oder Charterfluges,
sowie Kreuzfahrten oder einer anderen kostenpflichtigen Leistung stehen.
Entgelte bei Buchung / Ausarbeitung von Linienflügen je Ticket/Person
(zzgl. Airline / Tickethändler Gebühren. Ausarbeitungsentgelt wird bei sofortiger Buchung angerechnet.)
Flugticketauskunft ¤ 25,-€
Umbuchung / Namensänderung / Stornierung ¤ 35,-€
Sonderanmeldungen (z.B. Gepäck, Hilfestellungen etc.) ¤ 15,-€
Sitzplatzreservierungen ¤ 15,-€
Tieranmeldung ¤ 50,-€
Ausarbeitung Round the World Tarif ¤ 99,-€
Ausarbeitung Flüge mit Stopover 39,-€
Hilfe und Ausstellung Visa / Einreisegenehmigungen pro Person
(Wo möglich zzgl. externe Gebühren, Kunde muss im Büro anwesend sein.
Gilt nur für in Zusammenhang mit bei uns gebuchter Reise.)
Pauschal ¤ 25,-€
Zusatzleistungen / Abwicklungsentgelte
Ausarbeitungsentgelt für Angebote bei Nichtbuchung innerhalb von 14 Tagen ¤ 49,-€
Ausarbeitung individueller Rundreisen und Bausteinreisen je Vorgang ¤ 99,-€
(wird bei Buchung ab einem Reisepreis i.H.v. ¤ 3000,-€ angerechnet)
Anmeldung von Sonderessen / Rollstuhlservice / Begleitservice
Sportgepäck / Sitzplatzreservierungen / Online-Check-In pro Person ¤ 15,-€
Druck und Versand von Reiseunterlagen je Vorgang ¤ 5,-€
Ausfüllen Manifest / Ausflugsreservierung pro Person ¤ 25,-€
Ausarbeitung / Buchung mit Haustieren pro Vorgang ¤ 50,-€ (zzgl. Kosten im Hotel)
Buchungspauschale bei einem Reisepreis unter ¤ 750,-€: ¤ 39,-€
Umbuchung / Namensänderung auf eigenen Wunsch je Vorgang ¤ 35,-€
Abwicklung von kostenfreien Stornierungen pro Vorgang ¤ 59,-€
Abwicklung von kostenpflichtigen Stornierungen:
2% vom Reisepreis, mindestens ¤ 59,-€ je Vorgang
(inkl. kostenfreier Hilfe bei der Schadensmeldung an die Versicherung wo vorhanden)
Datenschutz-Erklärung
Herzlich willkommen auf der Onlinepräsenz des Reisebüros City Reisebüro Schifferstadt.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Interesse an unseren Angeboten geweckt haben. Am Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr gelegen. Die Erhebung und Verwendung Ihrer Daten erfolgt daher stets im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG). Im Folgenden informieren wir Sie daher darüber, welche Daten durch uns erhoben werden und auf welche Weise wir diese Daten verarbeiten.
1. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO sind, alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen identifiziert werden kann, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.. Eine Speicherung personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Erbringung der gebuchten Leistung, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben oder zu dem in der Folge angegebenen Zweck erforderlich ist.
2. Anonymisierte Daten / Logfiles
Sie können unsere Website besuchen, ohne dass eine Erhebung personenbezogener Daten erforderlich ist. Bei jedem Besuch unserer Website werden dennoch gewisse anonymisierte Daten gespeichert, z.B. welche Seite oder welches Angebot aufgerufen wurde. Diese Daten sind jedoch nicht personenbezogen und unterfallen daher nicht den gesetzlichen Regelungen der DSGVO bzw. des BDSG.
Der Websitebetreiber bzw. Seitenprovider erhebt Daten über Zugriffe auf die Seite und speichert diese als „Server-Logfiles“ ab. Folgende Daten werden so protokolliert:
Besuchte Website, Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes, Menge der gesendeten Daten in Byte, Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten, Verwendeter Browser, Verwendetes Betriebssystem, Verwendete IP-Adresse
Die erhobenen Daten dienen lediglich statistischen Auswertungen und zur Verbesserung der Website. Der Websitebetreiber behält sich allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.
Eine Erhebung von anonymen Daten erfolgt allein zur statistischen Auswertung, um unser Angebot zu verbessern. Bitte beachten Sie hierzu den Punkt „Recht auf Auskunft / Widerrufsrecht“.
3. Zweck der Erhebung personenbezogener Daten
Die Erhebung personenbezogener Daten wird jedoch dann unerlässlich, wenn Sie über unser Portal eine Reise oder sonstige Leistung buchen, uns kontaktieren, unseren Newsletter abonnieren oder weitere Angebote unserer Seite nutzen möchten, zu deren Abwicklung personenbezogene Daten unerlässlich sind. Hierzu zählen ebenso Gutscheinkäufe wie auch die Teilnahme an Gewinnspielen.
Im Einklang mit den gesetzlichen Regelungen und im Sinne der Datensparsamkeit werden hierzu in der Regel nur solche Daten erhoben, die für die Erbringung gerade dieses Dienstes benötigt werden. Soweit wir in unseren Formularen um die Angabe weiterer Informationen bitten, ist die Angabe stets freiwillig und als solche gekennzeichnet.
Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Website an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Die Speicherung in Logfiles erfolgt darüberhinaus, um die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine Auswertung der Daten zu Marketingzwecken findet in diesem Zusammenhang nicht statt. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Im Fall der Buchung einer Reise oder einer sonstigen Leistung werden die hierbei erhobenen Daten für die Abwicklung dieser Buchung, innerhalb der gesetzlichen Vorgaben zu werblichen Zwecken und für statistische Zwecke verwendet.
Rechtsgrundlage für den Versand des Newsletters infolge des Verkaufs von Waren oder Dienstleistungen ist § 7 Abs. 3 UWG.
Sofern Sie unseren Newsletter abonnieren, speichern und verwenden wir darüber hinaus auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die von Ihnen bei Buchung angegeben Daten zu Ihrer Person und zu Ihrer Reise, um Sie als Newsletterabonnent bestens betreuen zu können.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten nach Anmeldung zum Newsletters durch den Nutzer ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten nutzen wir im Übrigen zur Pflege der Kundenbeziehungen, zur Kundenbetreuung (z.B. Informationen zum Ablauf Ihres Aufenthaltes), zur Durchführung von eigenen Werbe- und Marketingmaßnahmen (z.B. dem Versand von Katalogen sonstigen Werbesendungen im gesetzlich zulässigen Rahmen, Rückfragen zur Kundenzufriedenheit) und zur Auftragsabwicklung.
4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) als Rechtsgrundlage.
Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. d DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
5. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich innerhalb der einschlägigen, insbesondere datenschutz- und wettbewerbsrechtlichen Vorgaben.
Soweit dies für die Erbringung der durch uns geschuldeten vertraglichen Leistung oder gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist, erfolgt die Weitergabe Ihrer Daten auch an Sub-Unternehmer oder Dienstleister zur Erbringung der Leistung im Namen oder im Auftrag von uns (z.B. technische Abwicklung des Post- und Email-Versandes, Zahlungsabwicklung, Kundenservice).
Darüber hinaus erfolgt die Weitergabe der Daten an Personen oder Unternehmen zur Abwicklung Ihrer Buchung, insbesondere an Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Hotels, Reiseagenturen, Mietwagenfirmen, Kreuzfahrtreedereien, Behörden usw. Beachten Sie hierbei, dass die datenschutzrechtlichen Bestimmungen am Sitz dieser Personen und Unternehmen gegebenenfalls von jenen in Deutschland abweichen können.
Eine Offenlegung und Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt darüber hinaus, soweit wir kraft Gesetzes oder aufgrund eines rechtskräftig abgeschlossenen gerichtlichen Verfahrens hierzu verpflichtet sind.
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln.
6. Speicherung und Löschung von Daten
Im Rahmen der unter dem Punkt „Zweck der Erhebung personenbezogener Daten“ genannten Zwecke werden Ihre personenbezogenen Daten gespeichert. Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Der Gesetzgeber hat vielfältige Aufbewahrungspflichten und -fristen erlassen. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zur weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung besteht
7. Einsatz von Cookies
Wir setzen Cookies (kleine Computerdateien mit Textinformationen, die der Webserver an Ihren Internetbrowser schickt) ein, um Ihr Erlebnis beim Besuch unserer Onlineangebote zu verbessern. Beispielsweise erscheinen manche Hinweise nur einmal, wenn Sie uns erlauben, ein Cookie zu setzen. Zudem haben unsere Cookies ein Ablaufdatum. Sollten Sie Ihre Cookies vor Ablauf manuell löschen, erhalten Sie bei dem nächsten Besuch der Seite wieder ein neues, sofern Sie nicht die Speicherung des Cookies blockieren.
Die technischen Spezifikationen sehen vor, dass nur der Server ein Cookie lesen kann, das von diesem verschickt wurde. Wir versichern Ihnen, in Cookies keine personenbezogenen Daten zu speichern.
Eine Nutzung unserer Angebote ist ohne Akzeptanz von Cookies leider nur bedingt möglich. Wir empfehlen daher, die Cookies dauerhaft für unseren Internetauftritt zu aktivieren. Die meisten Internetbrowser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie können das Speichern von Cookies jedoch deaktivieren und Ihren Internetbrowser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald Cookies gesendet werden.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies zu Analysezwecken ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
8. Einsatz von Google Analytics
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9. Sicherheit, Fragen und Anregungen, Verantwortlicher
Sicherheit ist nicht zuletzt auch von Ihrem System abhängig. Sie sollten Ihre Zugangsinformationen stets vertraulich behandeln, niemals Passworte vom Web-Internetbrowser speichern lassen und das Internetbrowserfenster schließen, wenn Sie den Besuch auf unserer Website beenden. So erreichen Sie, dass Dritten der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erschwert wird.
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City Reisebüro Schifferstadt
Klaus Hatzenbühler
Kirchenstr. 5, 67105, Schifferstadt
Telefon: 06235 - 7001 & 7002
Fax: 06235 - 6320
Email: info@reisebuero-schifferstadt.de
10. Recht auf Auskunft / Widerrufsrecht
Sie sind berechtigt, jederzeit unentgeltlich Auskunft über Ihre bei uns im Rahmen der Verarbeitung gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von dem Verantwortlichen über folgende Informationen Auskunft verlangen:
(1) die Zwecke, zu denen die personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
(2) die Kategorien von personenbezogenen Daten, welche verarbeitet werden;
(3) die Empfänger bzw. die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden oder noch offengelegt werden;
(4) die geplante Dauer der Speicherung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten oder, falls konkrete Angaben hierzu nicht möglich sind, Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer;
(5) das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung oder Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, eines Rechts auf Einschränkung der Verarbeitung durch den Verantwortlichen oder eines Widerspruchsrechts gegen diese Verarbeitung;
(6) das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde;
(7) alle verfügbaren Informationen über die Herkunft der Daten, wenn die personenbezogenen Daten nicht bei der betroffenen Person erhoben werden;
(8) das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 Abs. 1 und 4 DSGVO und – zumindest in diesen Fällen – aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person.
Ihnen steht das Recht zu, Auskunft darüber zu verlangen, ob die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in ein Drittland oder an eine internationale Organisation übermittelt werden. In diesem Zusammenhang können Sie verlangen, über die geeigneten Garantien gem. Art. 46 DSGVO im Zusammenhang mit der Übermittlung unterrichtet zu werden.
Darüber hinaus können Sie jederzeit die unentgeltliche Löschung oder Sperrung oder Berichtigung Ihrer Daten verlangen. Jedoch können einer Löschung gesetzliche Vorschriften, insbesondere bezüglich abrechnungstechnischer und buchhalterischer Zwecke entgegenstehen.
Um Ihre Einwilligung zur Datennutzung zu widerrufen, Auskunft oder die Berichtigung, Sperrung oder Löschung zu beantragen, wenden Sie sich bitte an:
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Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.
11. Newsletter Abbestellung
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